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QUI RISPONDIAMO A TUE DOMANDE

  • Cosa includono i prezzi del programma Camp?

    I prezzi del nostro programma Camp coprono solo le sessioni di tennis e fitness. Alloggio e pasti non sono inclusi, ma possono essere prenotati al momento dell'iscrizione al programma.

    Le strutture dell'Accademia si trovano all'interno del Vitality Hotel Punta a Veli Lošinj. Per garantire un'esperienza senza interruzioni, consigliamo vivamente di prendere in considerazione le opzioni di alloggio offerte dal nostro stimato partner, Lošinj Hotels & Villas (LH&V).

    Tramite la nostra pagina web PRENOTA CAMP, puoi prenotare un programma camp e l'alloggio al Vitality Hotel Punta. Altre opzioni di alloggio sono disponibili su richiesta tramite il nostro modulo di contatto.

  • Quali sono le modalità di pagamento?

    I programmi Camp possono essere pagati tramite diverse modalità, tra cui carte di credito (Mastercard, Maestro, Visa, Diners, Discover) e Google Pay. È possibile effettuare la prenotazione e il pagamento direttamente sul nostro sito.

    Per i programmi Performance e Academy, le modalità di pagamento sono concordate individualmente con il cliente.

  • Qual è la politica di cancellazione e rimborso?

    Le richieste di cancellazione o rimborso devono essere inviate per iscritto all’indirizzo email: refund@ljubicic.academy

    Politica di cancellazione per Camp (intensivo o mezza giornata):
    - Cancellazioni oltre 30 giorni prima dell’inizio: rimborso del 75%
    - Cancellazioni tra 15 e 30 giorni: rimborso del 50%
    - Cancellazioni entro 15 giorni: nessun rimborso

    In caso di cancellazioni giustificate e documentabili durante lo svolgimento del Camp, verrà emesso un voucher valido 365 giorni, pari al valore dei giorni non usufruiti.

    Condizioni meteo avverse non costituiscono motivo di rimborso. In tali casi, verrà offerta la possibilità di svolgere le attività al coperto, con eventuali modifiche al programma.

    In caso di eventi eccezionali o cause di forza maggiore, l’Academy non è tenuta a rimborsare gli importi già versati. Tuttavia, verranno adottate tutte le misure possibili per proporre una soluzione alternativa.

    L’Academy si riserva il diritto di escludere partecipanti non ritenuti idonei sotto il profilo fisico o mentale.

    Politica di cancellazione dell’alloggio:
    - Cancellazioni fino a 15 giorni prima dell’arrivo: rimborso totale
    - Cancellazioni entro 15 giorni: nessun rimborso

    CONDIZIONI SPECIALI PER EARLY BOOKING (prima del 31.01.2025):
    In caso di cancellazione oltre il termine previsto, sarà applicata una penale pari al 30% del costo dell’alloggio.

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