Condizioni Generali di Vendita – Tennis Camp

Nota Bene: Il presente documento è una traduzione delle Condizioni Generali di Vendita in lingua inglese. In caso di discrepanze o conflitti, il testo delle Condizioni Generali di Vendita originale in inglese prevarrà e sarà l'unico rilevante ai fini legali.

1. Scopo

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) regolano i diritti e gli obblighi di tutte le parti coinvolte nella vendita online di programmi di allenamento sportivo e/o altri servizi connessi (di seguito “Camp”).

1.2. Ljubicic Sport d.o.o. è l'entità legale responsabile della Ljubicic Tennis Academy (di seguito denominata l’"Accademia"), con sede legale a Šestavina 17A, 51 551 Veli Lošinj

1.3. Prenotando un Camp attraverso il presente sito web, la persona responsabile della prenotazione (di seguito “Acquirente”) stipula un contratto vincolante con Ljubicic Sport d.o.o. e accetta tutte le disposizioni qui riportate.

2. Disposizioni generali

2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano la vendita dei servizi relativi al programma Camp tramite il sito web Prenota un camp. Le CGV costituiscono parte integrante del contratto stipulato tra l’Acquirente e il Fornitore dei servizi, ovvero l’Accademia.

2.2. Selezionando la casella “Accetto le Condizioni Generali di Vendita” prima di effettuare l’ordine, l’Acquirente accetta integralmente e si impegna a rispettare le presenti CGV. Il Fornitore, ovvero l’Accademia, si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento, pubblicando una nuova versione sul proprio sito web.

2.3. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di pagamento dell’ordine o alla data del primo versamento nel caso di pagamenti rateali.

2.4. Le CGV sono consultabili sul sito web della Società al seguente indirizzo: https://ljubicic.academy/it/condizioni-generali

3. Prenotazione online

3.1.  In caso di prenotazione per conto di un minore terzo, l’Acquirente dichiara di essere il rappresentante legale del minore oppure di aver ottenuto l’autorizzazione da parte del rappresentante legale. Per le prenotazioni effettuate per conto di partecipanti, adulti o minori, al programma Camp, l’Acquirente acconsente a quanto segue:

3.1.1. Fornire, durante il processo di prenotazione, nome e cognome di riferimento. La persona indicata deve avere almeno 18 anni ed è considerata responsabile della specifica prenotazione.

3.1.2. Accettare le CGV e assumersi la responsabilità della prenotazione per conto del/dei partecipante/i inclusi nella prenotazione.

3.1.3. Accettare la responsabilità dell’invio e della ricezione di tutte le comunicazioni (incluse modifiche e cancellazioni della prenotazione) da parte dell’Accademia o dei fornitori dell’Accademia, per conto di tutti i partecipanti inclusi nella prenotazione.

3.1.4. Qualora la persona responsabile della prenotazione non coincida con il partecipante, accettare di fornire all’Accademia, su richiesta, i recapiti del partecipante indicato nella prenotazione, che potrà essere contattato per eventuali comunicazioni, inclusi aggiornamenti, cancellazioni o modifiche del programma Camp prenotato.

3.1.5. Avere diritto a eventuali rimborsi, se applicabili, nonché ai costi accessori o a indennizzi relativi alla prenotazione.

3.1.6. Confermare che tutti i partecipanti inclusi nella prenotazione possono apportare successive modifiche alla stessa, previo superamento delle domande di sicurezza relative alla protezione dei dati e conferma della loro consapevolezza e facoltà di farlo. L’Accademia non sarà ritenuta responsabile dell’attuazione delle modifiche in assenza del relativo consenso.

3.2. Nessun partecipante minorenne potrà modificare la prenotazione una volta che essa sia stata finalizzata.

4. Descrizione dei programmi e servizi

4.1. L’Accademia offre due opzioni di camp: il programma Intensivo e il programma Mezza giornata, entrambi della durata massima di 6 giorni, da lunedì a sabato. Una descrizione dettagliata dei programmi, comprensiva della tipologia di allenamento e del numero totale di ore di attività tennistica e fisica, è disponibile sul sito web dell’Accademia nella sezione Camp estivi e Camp fuori stagione.

4.2. I Camp sono organizzati in gruppi sulla base del livello tennistico e atletico dei Partecipanti, che sarà valutato dagli allenatori dell’Accademia durante il primo giorno del Camp.

4.3. L’Accademia si impegna a soddisfare, per tutta la durata del Camp, le esigenze del Partecipante in materia di allenamento tennistico e preparazione fisica, secondo il piano selezionato al momento della prenotazione.

4.4. Il programma degli allenamenti del Camp, sia in termini di orari sia in termini di numero di ore dedicate al tennis e alla preparazione atletica, può subire modifiche. Il programma giornaliero degli allenamenti verrà comunicato ai partecipanti la sera precedente.

4.5. Si precisa che, prima della prima sessione di allenamento presso la Ljubicic Tennis Academy, non disponiamo di informazioni dettagliate riguardanti il livello tecnico dei singoli giocatori. Durante l’allenamento iniziale, i giocatori vengono raggruppati in base all’età e successivamente valutati per determinare il loro livello di competenza tennistica.

Pur impegnandoci costantemente per formare gruppi equilibrati, non possiamo garantire che tutti i giocatori all’interno di un gruppo abbiano lo stesso livello tecnico. Riconosciamo che ogni giocatore possiede abilità uniche e aree di sviluppo specifiche.
L’Accademia mantiene un numero massimo di quattro giocatori per gruppo, al fine di garantire condizioni ottimali di allenamento. Tuttavia, in situazioni eccezionali, come sessioni di allenamento speciali o esigenze tecniche particolari, tale numero potrà essere temporaneamente superato.
Si precisa che l’assegnazione dei gruppi è a totale discrezione dell’Accademia, e non sono previsti rimborsi per eventuali insoddisfazioni legate all’inserimento in un determinato gruppo. L’Accademia si impegna comunque a collocare ciascun giocatore nel gruppo più idoneo e adeguato al proprio livello e alle proprie capacità.

4.6.  Le strutture dell’Accademia sono situate all’interno del Vitality Hotel Punta a Veli Lošinj. Nell’ottica di garantire un’esperienza fluida e integrata, si raccomanda vivamente di prendere in considerazione le soluzioni di alloggio offerte dal nostro stimato partner Lošinj Hotels & Villas (LH&V). L’Acquirente può prenotare l’alloggio presso il Vitality Hotel Punta direttamente attraverso il sito web. Tutte le altre opzioni di alloggio sono disponibili su richiesta tramite il modulo Contatto.

4.7. L’Accademia offre servizi aggiuntivi non inclusi nel programma del Camp, quali incordatura, trattamenti fisioterapici e massaggi, sessioni di preparazione atletica supplementari, trasferimenti e accompagnamento a tornei. Tali servizi sono disponibili a pagamento e soggetti a disponibilità.

5. Servizi Extra

I servizi aggiuntivi elencati di seguito saranno proposti sul sito di prenotazione in base alla disponibilità. Qualora tali servizi non siano prenotabili online, l’Acquirente potrà contattare un membro autorizzato dello staff dell’Accademia via email all’indirizzo: booking@ljubicic.academy, al fine di verificarne la disponibilità, riservare una fascia oraria ed effettuare il pagamento.

5.1. Servizio di incordatura: disponibile su richiesta presso il Pro Shop della LJUBICIC TENNIS ACADEMY, situato all’interno del complesso dell’Accademia.

5.2. Massaggi / Trattamenti fisioterapici: diverse tipologie di massaggi e trattamenti fisioterapici specializzati sono disponibili su richiesta, a pagamento e soggetti a disponibilità. 

5.3. Sessioni aggiuntive di preparazione atletica: disponibili su richiesta, a pagamento e soggette a disponibilità.

5.4. Altri servizi: ulteriori servizi saranno pubblicati sul sito web dell’Accademia in base alla disponibilità.

6. Rischi di infortunio

6.1. Il Partecipante, unitamente al Genitore o al Terzo Responsabile, è responsabile di garantire che egli sia fisicamente idoneo e in grado di partecipare ad attività sportive. Non verranno concessi rimborsi nel caso in cui il Partecipante non sia sufficientemente idoneo dal punto di vista fisico per prendere parte, anche solo parzialmente, al programma del Camp.

6.2. È importante essere consapevoli del fatto che il Camp prevede attività fisiche che comportano inevitabilmente un certo rischio di incidenti o infortuni. Il Partecipante, insieme ai Genitori e/o al Terzo Responsabile, si assume la responsabilità di garantire che il Partecipante sia in buono stato di salute e non presenti condizioni mediche che possano aumentare il rischio di lesioni o danni fisici. Con la conferma della prenotazione, il Partecipante e il Genitore o Terzo Responsabile accettano la possibilità che si verifichino infortuni ragionevolmente prevedibili derivanti dalla partecipazione alle attività del Camp.

6.3. Il Partecipante, i Genitori o il Terzo Responsabile sono tenuti a informare l’Accademia in merito a eventuali condizioni fisiche o mentali che possano richiedere un’attenzione particolare o influenzare la capacità del Partecipante di partecipare al Camp. Queste informazioni consentiranno all’Accademia di valutare l’idoneità del Partecipante e, se necessario, apportare eventuali adeguamenti ragionevoli per soddisfare le sue esigenze durante lo svolgimento del programma.

6.4. Qualora un Partecipante si presenti al Camp con una condizione medica non dichiarata o parzialmente dichiarata, oppure se tale condizione si manifesta durante il Camp, o se la storia clinica del Partecipante non è stata adeguatamente comunicata all’Accademia in modo da consentire una valutazione informata della sua idoneità, l’Accademia si riserva il diritto di rifiutare l’ammissione al programma o di richiedere al Partecipante di abbandonare il Camp, se ritenuto opportuno. In tali casi, il Partecipante non avrà diritto ad alcun rimborso.

7. Trattamento medico

7.1. I Partecipanti, unitamente ai Genitori o al Terzo Responsabile, non devono in alcun caso occultare condizioni che possano comportare rischi significativi nello svolgimento di attività sportive. I Partecipanti e/o i Genitori o Terzi Responsabili saranno ritenuti responsabili di tali omissioni. Con la presente, i Partecipanti, i Genitori o i Terzi Responsabili autorizzano l’Accademia ad adottare tutte le misure necessarie in caso di ricovero ospedaliero o intervento chirurgico.

7.2.  In caso di infortunio verificatosi durante le attività sportive organizzate dall’Accademia, quest’ultima fornirà al Partecipante l’assistenza sanitaria compatibile con le risorse delle proprie strutture. Gli infortuni preesistenti, come affaticamento, dolori muscolari generalizzati o eccessivo sforzo antecedente al Camp, non rientrano nelle competenze di trattamento da parte dell’Accademia. Eventuali consulti con strutture sanitarie esterne per il trattamento di tali condizioni preesistenti saranno a carico del Partecipante e fatturati separatamente.

8. Norme di comportamento

8.1. Tutti i partecipanti sono tenuti a presentarsi puntualmente a ogni sessione di allenamento.

8.2.  L’uso di telefoni cellulari è severamente vietato sia in campo che nell’area fitness.

8.3. I partecipanti devono cambiare le scarpe da allenamento prima di accedere alle aree comuni dell’hotel, dopo essersi allenati sui campi in terra battuta.

8.4. L’accesso ai palloni pressostatici e al campo coperto è consentito esclusivamente al personale autorizzato durante le sessioni di allenamento. I genitori o altri accompagnatori possono consultarsi con gli allenatori al termine dell’allenamento per ricevere eventuali feedback.

8.5. Non è consentito interferire con le sessioni di allenamento, esprimendo commenti, interagendo direttamente con i partecipanti (giocatori) o accedendo ai campi.

8.6. È severamente vietato danneggiare o fare uso improprio delle strutture, sia all’interno che all’esterno dei campi.

8.7. Non saranno tollerati comportamenti violenti, offensivi o minacciosi.

9. Politica dei prezzi e fatturazione

9.1. I prezzi sono indicati in euro (EUR).

9.2. I prezzi riportati nel modulo di prenotazione online e nelle relative fatture includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile al servizio specifico.

9.3. Il costo totale dell’alloggio non include la tassa di soggiorno né le eventuali spese di registrazione. Tali oneri, così come eventuali servizi supplementari offerti dalla struttura ricettiva, devono essere corrisposti direttamente dal Partecipante presso la reception dell’hotel al momento del check-out.

9.4. I prezzi indicati per i Camp e per l’alloggio non sono garantiti fino all’avvenuto pagamento dell’importo totale dovuto.

9.6. Per confermare la prenotazione del Camp e dell’alloggio, il pagamento deve essere effettuato entro il termine indicato sulla fattura.

9.7. Le modalità di pagamento accettate sono elencate nella sezione 10 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

9.8. A seguito del pagamento con esito positivo per il Camp, l’Acquirente riceverà una Conferma di Pagamento e una Lettera Benvenuto. Successivamente, l’Accademia emetterà una fattura per l’importo versato in acconto. Al termine della fornitura dei servizi prenotati, verrà emessa la fattura finale.

10. Condizioni di pagamento

10.1. Accettiamo le seguenti carte di credito: MasterCard, Maestro, Visa, Diners e Discover, nonché pagamenti tramite Google Pay.

10.2. L’importo totale dell’ordine sarà addebitato sulla carta di credito o sul conto di pagamento online, secondo i termini specificati nella prenotazione effettuata.

10.3. L’addebito sulla carta di credito o sul conto di pagamento online avverrà nella valuta indicata nell’Offerta/Fattura Proforma e nella Fattura emessa.

10.4. I Vostri dati personali, comprese le informazioni relative alla carta di credito e al conto di pagamento online, sono completamente protetti. Il trasferimento dei dati avviene tramite server sicuro.

10.5. I rimborsi su carta di credito sono soggetti alle seguenti condizioni:

10.5.1. I rimborsi possono essere richiesti entro i termini stabiliti nella sezione 11 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
10.5.2. I rimborsi approvati verranno effettuati con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento originario.
10.5.3. Qualora non sia possibile effettuare l’addebito sulla carta di credito, l’Accademia si riserva il diritto di annullare l’ordine.

11.  Politica di cancellazione e rimborso

11.1. Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto all’indirizzo email: booking@ljubicic.academy.

11.2. La politica di cancellazione per i programmi Camp (Intensive e Half-day) è la seguente:

11.2.1. Se l’Acquirente cancella la prenotazione con più di 30 giorni di calendario di anticipo rispetto alla data di inizio del Camp, ha diritto al rimborso del 75% del costo totale del Camp.
11.2.2. Se l’Acquirente cancella la prenotazione tra i 15 e i 30 giorni di calendario prima della data di inizio del Camp, ha diritto al rimborso del 50% del costo totale del Camp.
11.2.3. Se l’Acquirente cancella la prenotazione con meno di 15 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio del Camp, non ha diritto ad alcun rimborso.

11.3. In caso di motivazioni giustificate e documentabili che comportino l’interruzione della partecipazione al Camp durante il suo svolgimento, l’Acquirente ha diritto a un Voucher valido per allenamenti di tennis e preparazione atletica. Il valore del Voucher sarà calcolato in proporzione ai giorni non usufruiti e sarà valido per 365 giorni dalla data della cancellazione.

11.4. Condizioni meteorologiche avverse o particolarmente sfavorevoli non costituiscono motivo valido per la cancellazione del Camp prenotato e non danno diritto ad alcun rimborso. Qualora le attività all’aperto non possano svolgersi a causa del maltempo, l’Accademia offrirà al Partecipante l’opzione di utilizzare i campi coperti. In tali circostanze, il volume di allenamento concordato potrebbe subire modifiche, e l’Accademia si riserva il diritto di riorganizzare l’orario e di inserire un numero maggiore di giocatori per campo rispetto allo standard previsto.

11.5. In caso di eventi eccezionali o di forza maggiore che rendano impossibile la prosecuzione del Camp prenotato, l’Accademia non sarà tenuta a rimborsare gli importi già versati. Tuttavia, si impegnerà a trovare una soluzione alternativa soddisfacente nel minor tempo possibile.

11.6. L’Accademia si riserva il diritto di escludere qualsiasi Partecipante che, a giudizio del proprio staff, non sia fisicamente o mentalmente idoneo a partecipare in sicurezza al programma del Camp prenotato.

11.7. Si applicano condizioni particolari e distinte per le cancellazioni e i rimborsi relativi all’alloggio prenotato tramite l’Accademia, comprese condizioni specifiche per la Prenotazione Anticipata (Early Booking) e eventuali Offerte Speciali, come di seguito riportato:

11.7.1. Se l’Acquirente cancella fino a 15 giorni prima della data di arrivo prevista per l’alloggio, ha diritto al rimborso totale del costo dell’alloggio.
11.7.2. Se l’Acquirente cancella entro i 15 giorni precedenti la data di arrivo, non ha diritto ad alcun rimborso.

11.7.3. CONDIZIONI SPECIALI PER LA PRENOTAZIONE ANTICIPATA (entro il 31.01.2025): Per le prenotazioni effettuate nel periodo di Early Booking (entro il 31.01.2025) e cancellate meno di 30 giorni prima dell’arrivo, verrà applicata una penale pari al 30% del costo totale dell’alloggio.

Per richieste di rimborso è possibile scrivere a: refund@ljubicic.academy

TITOLARE DELL’ATTIVITÀ COMMERCIALE:

LJUBICIC SPORT d.o.o.
Sede legale: Šestavina 17a, Veli Lošinj, Croazia
P. IVA internazionale: HR 85422457143

12. Reclami

L’Accademia si impegna a garantire la massima qualità dell’esperienza offerta ai Partecipanti dei propri Camp. Tuttavia, qualora non foste soddisfatti, Vi invitiamo a segnalarcelo tramite l’apposito modulo di contatto disponibile sul nostro sito.

Il nostro personale dedicato farà tutto il possibile per gestire il reclamo in modo tempestivo, entro un termine massimo di 30 giorni.

13. Responsabilità

13.1. L’Accademia – inclusi il titolare, il direttore, i dipendenti, gli allenatori, i volontari, gli ufficiali, i partecipanti, gli agenti, gli sponsor, i proprietari/gestori delle strutture nelle quali si svolgono i programmi e i rappresentanti (collettivamente denominati “Accademia”) – non potrà essere ritenuta responsabile per alcun infortunio, danno personale, incidente, perdita, danno a beni materiali, spesa, furto, perdita di reddito o qualsiasi altro tipo di danno o pregiudizio subito dal Partecipante durante o a seguito della partecipazione ai programmi, indipendentemente dalla causa, inclusa la negligenza da parte dell’Accademia stessa.

13.2. I Partecipanti sono responsabili della propria copertura assicurativa, inclusa l’assicurazione per responsabilità civile. Tale obbligo si estende anche ai genitori o terzi accompagnatori dei Partecipanti.

13.3. Eventuali danni arrecati a beni o strutture durante il Camp o il soggiorno presso l’Accademia saranno a carico del Partecipante, del Genitore o di altri Terzi Responsabili.

13.4. Tutti i diritti, comprese le traduzioni, riproduzioni e ristampe, anche parziali, dei materiali didattici sono riservati. Nessuna riproduzione è consentita senza previa autorizzazione scritta da parte dell’Accademia.

14. Protezione dei dati personali

14.1. L’Accademia tratta i dati personali dell’Acquirente e del Partecipante, nonché i dati di contatto forniti durante il processo di prenotazione online, esclusivamente quando ciò sia necessario per l’erogazione dei servizi, sulla base del legittimo interesse dell’Accademia, oppure quando il Partecipante e/o i contatti forniti abbiano comunicato volontariamente i dati personali o prestato il proprio consenso al loro trattamento.

14.2. L’accesso alle informazioni personali è limitato ai dipendenti dell’Accademia. Tuttavia, anche i dipendenti di soggetti giuridici terzi che forniscono servizi e supporto software, quali SAOP Hrvatska, JADRANKA TURIZAM d.o.o., Neolab d.o.o. e Bornfight Studio, possono avere accesso a tali dati.

14.3. Il Titolare del trattamento dei dati personali è l’Accademia, rappresentata dalla società LJUBICIC SPORT d.o.o., con sede legale in Šestavina 17A, Veli Lošinj.

14.4. L’Acquirente e il Partecipante hanno i seguenti diritti in relazione al trattamento dei propri dati personali. Per esercitare tali diritti, è possibile contattare il personale dell’Accademia all’indirizzo email: academy@ljubicic.academy.

14.5. Diritti del Partecipante:

14.5.1. Diritto di accesso
14.5.2. Diritto di rettifica
14.5.3. Diritto all'oblio
14.5.4. Diritto di limitazione di trattamento
14.5.5. Diritto alla portabilità dei dati
14.5.6. Diritto di opposizione al trattamento
14.5.7. Diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali
14.5.8. Diritto di presentare un reclamo all'AZOP

14.6. se avete reclami relativi al trattamento dei vostri dati personali, potete presentare un reclamo all'Agenzia per la Protezione dei Dati Personali (AZOP) presso Selska cesta 136, Zagabria, Croazia (https://azop.hr/kontakt/).

15. Contenuti del trattamento dei dati

15.1. Con la prenotazione del programma Camp, il Partecipante, i Genitori o i Terzi Responsabili confermano di essere a conoscenza e di accettare le condizioni di trattamento dei dati personali, prestando il proprio consenso come segue:

15.1.1. Consenso affinché lo staff dell’Accademia e soggetti terzi incaricati dall’Accademia fotografino o realizzino video del Partecipante durante lo svolgimento del Camp.

15.1.2. Consenso affinché i dipendenti dell’Accademia utilizzino fotografie e video del Partecipante realizzati da soggetti terzi nel corso della partecipazione al Programma.

15.1.3. Consenso all’utilizzo di foto e/o video del Partecipante, realizzati durante la partecipazione al Camp, per finalità promozionali, senza necessità di ulteriori notifiche, autorizzazioni o compensi. Tali contenuti potranno essere pubblicati sui canali digitali ufficiali dell’Accademia (newsletter, sito web, Facebook, Instagram e altri social network), su supporti cartacei e su canali online di terze parti (es. portali di quotidiani online).
Le immagini e i video saranno resi pubblici per il periodo necessario alla promozione e saranno accessibili a un pubblico esteso (visitatori dei canali web e canali condivisi). Potranno essere riutilizzati per finalità promozionali più volte, per un periodo massimo di 10 anni. Durante tale periodo, foto e video potranno essere utilizzati anche per scopi interni (monitoraggio dello sviluppo dell’Accademia, progressi del Partecipante, presenze e partecipazioni a eventi, ecc.).

15.2. Il Titolare del trattamento è l’Accademia, rappresentata dalla società LJUBICIC SPORT d.o.o. L’Accademia utilizzerà le fotografie o i video del Partecipante esclusivamente fino a quando il Partecipante acconsentirà a tale uso o sussista un legittimo interesse al trattamento. Il Partecipante può revocare il consenso in qualsiasi momento, gratuitamente, inviando una richiesta scritta via email a: academy@ljubicic.academy.

15.3. Anche in caso di revoca del consenso, l’Accademia si riserva il diritto di continuare a trattare i dati qualora vi sia un interesse legittimo a farlo.

15.4. Il Partecipante conserva inoltre tutti gli altri diritti previsti, inclusi il diritto di opposizione, il diritto alla limitazione del trattamento, il diritto alla cancellazione e il diritto di proporre reclamo all’autorità competente.

16. Disposizioni finali

L’Accademia si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento e senza preavviso. In caso di dubbio, la versione prevalente delle Condizioni Generali di Vendita è quella redatta in lingua inglese.